IT-Systemhaus für das
Rhein-Main-Gebiet.

Für die laufende Betreuung arbeiten wir mit einem festen Monatspreis pro Arbeitsplatz, der für einen Cloud-Arbeitsplatz bei 69 Euro beginnt. Eigene Server, Infrastruktur im Haus und feste Vor-Ort-Präsenz sind darin nicht enthalten. Sie werden getrennt kalkuliert. Was tatsächlich zusammenkommt, hängt davon ab, wie viele Arbeitsplätze betreut werden und welche Bausteine dazugehören: Datensicherung, Sicherheit, Microsoft 365, Telefonie. Ein Beispiel: Zehn reine Cloud-Arbeitsplätze ohne eigenen Server liegen bei rund 690 Euro im Monat. Die Einzelheiten stehen auf der Seite zu den Managed Services.

Eine feste Untergrenze gibt es nicht. Entscheidend ist weniger die Zahl der Mitarbeitenden als die Frage, was ein Ausfall kostet. Ein Betrieb mit acht Personen, der ohne Warenwirtschaft nicht ausliefern kann, hat denselben Bedarf wie ein größeres Haus. Wir betreuen Umgebungen von wenigen Arbeitsplätzen bis in den dreistelligen Bereich.

Der weit überwiegende Teil aller Störungen wird aus der Ferne gelöst, und zwar in Minuten statt Tagen. Muss tatsächlich jemand vor Ort sein, sind wir im Rhein-Main-Gebiet innerhalb von 30 bis 45 Minuten da. Welche Reaktionszeiten vertraglich gelten, legen wir gemeinsam fest: abhängig davon, welche Systeme bei Ihnen wie kritisch sind.

Ja, das ist einer unserer häufigsten Anlässe. Fehlende Unterlagen sind kein Hindernis, sondern der Normalfall. Wir lesen Netzwerkstruktur, Berechtigungen, Lizenzen und Backup-Ketten aus den Systemen selbst aus und erstellen eine Dokumentation, die es vorher nicht gab. Sie gehört Ihnen, auch wenn Sie sich später gegen uns entscheiden.

Mit beidem, und häufig mit einer Mischung. Welche Variante passt, hängt von Ihren Anwendungen, Ihren Nachweispflichten und Ihrer Internetanbindung ab, nicht von einer Grundsatzentscheidung. Wir sagen Ihnen offen, wenn ein Umzug in die Cloud in Ihrem Fall mehr kostet als er bringt.

Ein vollständig eingerichteter Arbeitsplatz an einem anderen Standort, an dem weitergearbeitet werden kann, wenn das eigene Gebäude nicht nutzbar ist. Verpflichtend ist er nirgends ausdrücklich, ergibt sich aber indirekt: Wer nach DORA, KWG §25a, MaRisk oder BAIT belastbare Wiederanlaufpläne vorhalten muss, muss auch belegen können, wo kritische Prozesse im Ernstfall ausgeführt werden.

Ja. Ein Serverwechsel, eine Microsoft-365-Einführung, ein Standortumzug oder eine Netzwerkerneuerung lassen sich als abgegrenztes Projekt beauftragen. Viele Zusammenarbeiten beginnen so. Ob daraus eine laufende Betreuung wird, entscheiden Sie danach.

Vom Handwerksbetrieb über Produktion und Versand bis zu Anwaltskanzleien, Steuerberatern, Versicherungen und Banken. Die technischen Bausteine ähneln sich stärker, als man denkt: was sich unterscheidet, sind die Fachanwendungen und die Nachweispflichten. Für beides haben wir eigene Seiten.

Zugänge sind benannt und nicht als Sammelkonten eingerichtet, Zugriffe werden protokolliert, und Berechtigungen folgen dem Prinzip der minimalen Rechte. Das ist bei Instituten Pflicht und bei allen anderen schlicht vernünftig. Ihre Dokumentation und Ihre Zugangsdaten gehören Ihnen und werden Ihnen auf Wunsch jederzeit übergeben.

Mit einem Gespräch, nicht mit einem Angebot. Wir sehen uns an, was vorhanden ist und wo es klemmt, bevor irgendetwas vorgeschlagen wird. Wenn Sie sich vorher selbst orientieren wollen, haben wir dafür eine eigene Seite geschrieben: Erste Schritte für Unternehmen, die zum ersten Mal einen Dienstleister suchen.